Úvod  Služby  Rozvoj jednotlivců  Manažerské dovednosti  Řešení konfliktů a krizových situací, asertivita

Řešení konfliktů a krizových situací, asertivita

Úvod

  • Konfliktní situace
  • Základní druhy konfliktů
  • Tři roviny konfliktů
  • Zdroje konfliktů
  • Sklon ke konfliktům

Řešení konfliktů a reakce na konflikty

  • Podstata řešení konfliktů
  • Postup řešení konfliktů
  • Poznání vlastního stylu řešení konfliktů
  • Fáze vývoje konfliktu
  • Reakce na konflikt

Nátlakové taktiky při řešení konfliktů

  • Druhy nátlakových technik
  • Reakce na nátlakové techniky
  • Zdolávání nátlakových technik

Asertivní jednání

  • Pojem asertivity
  • Rozpoznávání tří typů chování
  • Metoda asertivity
  • Asertivní techniky
  • Řízení ve vypjatých situacích

Poslat tuto stránku Nahoru

Řekli o nás

S panem Horákem jsme spolupracovali na utváření týmu našeho zavodu od prvoliniového manažmentu až po vedení závodu.
Na základě sestavených osobnostních profilů a vyhodnocených manažerských předpokladů jsme věděli, kam směřovat vzdělávání jednotlivců , ale i jak posílit a vytvořit kompaktní tým. Doplňkové Team buildingové aktivity nám pomohly sladit tým, pochopit co je závazek a jak může každý přispět ke společným cílům. Zde bych vyzdvihl poměr mezi cenou, aktivitami a profesionálním přístupem, který byl na vysoké úrovni.

Milan Smejkal, Plant manager, Hartmann Rico